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​ 特定商业交易法/使用条款

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特定商业交易法

【公司名称】 丰华股份有限公司

【公司代表】 中村 芳(原姓:谢)
【公司地址】 邮编901-2134 日本冲绳县浦添市港川1-34-9 Suntopia 港川 1号楼606室

【联系方式】 sha.sensei88@gmail.com
【提供服务】 汉语日语网课、中日商务咨询

【学费价格】 因讲座/课程而异

【学费以外的必要费用】

消费税和信用卡交易费包含在学费中。
对于企业客户,银行转账费用将由客户承担。
对于初次购买的客户,将收取 10,000 日元的注册费和教材费。
 
【付款方式】

​信用卡、银行转账(琉球银行、邮政银行、冲绳银行)、现金支付

接受以下信用卡。
Visa / MasterCard / Amex / ChinaUnionPay / JCB / Diners / CartesBancaires / Discover / VisaElectron / Maestro


银行账号

 

【取消/退款】


根据客户选择的课程,情况如下。
(1) 对于学费超过50,000 日元、课程期间超过两个月的商品,根据「特定商业交易法」,顾客可在一定期间内取消合同,接受冷却期和中途取消。法人合同为企业间的合同,不适用冷却期制度。

取消手续费

・开课前:15,000 日元

・上完几节课后:50,000 日元或剩余合同金额(还未上课学费)的 20%,以较低者为准

<手续方法>
1. 请在缴纳入会费(合同成立)后8天内与我方联系。
(支付手续费等不属退还对象。)

2.因冷却期制度而产生的退货和退款必须满足以下所有条件。
・请在缴纳入会费(合同签订)后 8 天内通过电子邮件 sha.sensei88@gmail.com 与我方联系。
・教材为没使用状态。 (教材不能有开口痕迹、污垢、损坏、丢失等)
・1次也没有上过课。
*如果超过取消时期,将被视为“已使用”。
・从海外购买或退款目的地在海外时,无法使用。
・教材必须归还。
(退货运费由客户承担。)
* 如果客户通过法人公司申请,有可能无法使用退货服务。
(2) 如果学费在 50,000 日元以下,原则上不接受因客户原因而取消的课程。学费不能退还。
(3) 因我方原因而取消,将个别退款。
 
【教材邮寄】


将在客户缴纳学费后 3 个工作日内发送教材。详情请查看购买完成后发送的邮件内容。
万一教材有缺陷,请在教材到达后 8 天内联系以下电子邮件地址。我们将承担退回有缺陷的教材和重新发送教材的运费。
 
【缺陷教材更换联系】


sha.sensei88@gmail.com

使用条款

丰华股份有限公司(以下简称“甲方”)就有关和申请使用甲方运营的“谢老师的汉语日语网课”上提供的汉语日语网课服务(以下简称“本服务”)的客户(以下简称“乙方”,在乙方中,乙方所属的公司等组织,以下简称“法人”,签订法人合同并使用本服务的乙方,简称“丙方”)签订合同(以下简称“法人合同”)的相关事宜,特此制定以下使用条款。。
乙方必须仔细阅读甲方的本使用条款和另项制定的隐私政策(以下简称“隐私政策”)以及个人信息的处理。此外,乙方应在同意本使用条款的全部规定后申请注册本服务。申请本服务时(不包括免费试听课程),即视为客户同意本使用条款,并在客户同意本使用条款的前提下,签订合同。

第一条 本使用条款的范围

・第 1 项

本使用条款的适用范围,不仅包括甲方的网页(以下简称“本网站”),还包括甲方通过应用程序和电子邮件发送给乙方的信息。
 

・第 2 项

甲乙双方有单独条款(以下简称“个别合同”)的,以个别合同的条款为准。但是,这不适用于隐私政策。

第二条 账号注册
 

・第 1项

乙应通过甲指定的方式注册使用本服务所需的信息(以下简称“帐户”)。但是,丙的信息应以甲方与法人之间的法人合同为基准。
 

・第2 项

乙在注册账户时必须确认并同意以下项目。
 

-乙方的通讯环境能无障碍使用本服务。
-如果乙方为未成年人,请必需征得亲权者等法定代理人的同意。
-本服务课程由甲方全职、兼职或兼职员工负责。
-可通过电子邮件向乙方发送有关本服务的通知、广告、问卷等。
-为提高客户服务质量,甲方可对乙方的查询内容进行记录、录音、保存。
-为提高辅导员的辅导质量,甲方可对乙方的辅导内容进行记录、录音、录像、保存。
-为提高课程质量等,甲方或指导老师可对乙方的课程进行录音、录像等,甲方及其子公司、甲方承包商可对录音、录像、课程的聊天记录等进行监视和保存。
-甲方可向法人客户公开丙的上课情况等。
-如果丙违反本使用条款,甲可向法人客户公开丙的违规内容和违规发生的课程记录。

 

・第 3 项

乙属于以下任何一种原因,甲方可以拒绝注册申请,即使乙已完成注册,也可以取消注册。


- 如有违反事实的情况。
- 如尝试或已进行多次注册。
- 如注册时有虚假陈述,出现错误或遗漏。
- 如过去已被甲方取消注册。
- 如乙方指定的信用卡不存在或被暂停使用。
- 如乙方过去没有支付学费。
- 如乙方为未成年人、成年被监护人、受保人、受助人,且在登记时未征得父母、法定监护人等同意。
- 如是黑帮、黑帮相关公司、公司敲诈勒索者或与这些人相当的人或其成员。
- 如违反第 4 条。
- 另外,当甲方认定不适合作为本服务的用户时。

 

・第 4 项

账户必须由乙方严格管理。如果登录时输入的登录信息与注册信息相匹配,甲方可认为该服务是本人使用。
 

・第 5 项

乙不得允许第三方使用该帐户。此外,不得将其转让或借给第三方。
 

・第 6 项

如乙方忘记了帐户或怀疑该帐户被第三方非法使用,必须及时联系甲方并按照指示进行操作。此外,乙方有义务赔偿因延误该联系等而造成的一切损害等。
 

第 三 条 账户变更

如您需要变更账户(包括丙从公司退休等),乙方应按甲方规定的方式及时办理账户变更手续。此外,甲方对因乙方延误变更程序而造成的任何损失不承担任何责任。
 

第 四 条 禁止行为

 

・第 1 项

乙方在使用本服务时不得进行以下行为。
 

- 把本服务的使用权或账户权向他人提供转让、使用、出售、变更所有权、设定质权、抵押的行为。
- 侵犯甲方名誉、信誉、著作权、专利权、实用新型权、设计权、商标权、肖像权、隐私权的行为。
- 违法行为,违反公共秩序和道德的行为。
- 干扰本服务运行的行为。
- 将本服务用于商业活动、商业目的及其准备的行为。
- 劝诱或鼓动本服务的其他用户或指导讲师们进行非法行为的行为。
- 对本服务的其他用户或指导讲师们造成经济或精神损害或不利的行为。
- 犯罪行为和导致犯罪行为的行为。
- 骚扰老师或妨碍课程、网聊进度的骚扰行为、不良行为。
- 窥探甲方一般不公布的保密信息的行为,如讲师的聘用条件、咨询电话中心的位置、互联网线路等。
- 对讲师们进行宗教、政治结社、传销的劝诱行为。
- 个人或其代理人试图跟讲师进行个人接触的行为,无论是在线还是离线,包括发送和接收电子邮件。
- 劝诱讲师们到可能与甲方竞争的服务或公司工作的行为。
- 对甲方的客户服务人员和第11条规定的顾问(以下简称“顾问”)的辱骂、威胁行为,或干扰客户服务业务进展的行为。
- 多个用户使用一个帐户的行为。
- 注册多个帐户的行为。
-其他甲方认为不适当的行为。

 

・第2项

因乙方违反前款规定的行为而使甲方或第三方遭受损害时,即使从本服务中删除账号后(第十九条规定,下同),乙方应承担一切法律责任并赔偿,无论任何情况甲方都免责。但若因甲方责任时,不在此限。

第 五 条 刑罚规定

·第一项

乙方有下列情形之一的,甲方可暂停或删除乙方的账户。

 

- 如乙方有第四条规定的禁止行为。
- 如乙方违反本使用条款的各项规定。
- 如乙方迟延或忽略怠慢支付使用费。
- 当乙方在使用本服务时未遵守甲方的重要指示时。
甲方因其他原因认定乙方不合适使用本服务时。

 

・第 2 项

因乙方违反前款规定的行为导致甲方或第三方遭受损害时,即使该账号已被从本服务中删除,乙方应承担一切法律责任。无论任何情况甲方免责。但因甲方责任的,不在此限。
 

第 六 条 电子邮件通知

・第 1 项

甲方在发送有关本服务的重要信息时,即使乙方已设置拒绝接收甲方的所有电子邮件通知,也应能发送电子邮件。

 

・第 2 项

通过电子邮件发送的通知,以发送给乙方的注册信息中登记的电子邮件地址(以下简称“指定电子邮件地址”)视为已完成。

 

・第 3 项

乙方必须更改有关指定电子邮件地址的各种设定,必须允许接收来自甲方的电子邮件(域名:sha.sensei88@gmail.com)。

 

・第 4 项

甲方邮件因指定邮箱地址填写不完整或不正确,或乙方未更改接收设置等原因导致甲方邮件无法到达乙方,甲方不承担任何责任。乙方有义务赔偿因同一信息没接收而造成的一切损失,无论任何情况下免除甲方的责任。

第七条 本服务的使用

・第 1 项

乙方应在 甲方另外指定的推荐环境中使用本服务。

 

・第 2 项

乙方应使用 Zoom 免费试听课程。

 

・第3项

不论前项规定如何,教室均可通过Zoom提供课程。

 

・第 4 条

乙方同意通过 Zoom 提供课程时情况下,必须在第 2 条第 1 款规定的帐户注册中注册 Zoom。此外,必须同意以下内容。

 

- 遵守 Zoom 提出的各规则和指南。
- 使用本服务前,请下载并安装Zoom,并检查其功能。
- 有关Zoom 下载、安装、配置、使用等,需自行承担责任和费用。
- 开课后出现的Zoom功能问题,甲方概不负责。
- 如通过Zoom聊天功能等收到讲师发送的文件,或打开本网站以外的URL,一切责任自负。
- 有关对Zoom提供的服务的咨询、询问等,甲方没有义务作出回应。
- 安装甲方推荐的Zoom版本。

 

・第 5 项

 乙方按照第 2 条第 1 款的规定注册账户后,在甲方通过电子邮件发出同意通知后,即可使用本服务。

 

・第 6 项

乙方应自第 16 条规定的首次支付使用费之日(以下简称“使用开始日”)在甲方系统上被甲方确认之日起使用本服务。完成账号注册,即可开始

 

・第 7 项

无论前项规定如何,丙方的使用开始日应为法人合同中规定的日期,本服务的使用可从使用开始日开始。但不适用于第 8 条中的免费试听课。

第八条 免费试听课

・第 1 项

乙方可从本网站上的免费试课预约页面,免费试课一次。

 

・第 2 项

乙方即使在免费试课期间,也有义务遵守本使用条款。

 

・第 3 项

免费试课应在前条规定的使用开始日时同时终止。

 

・第 4 项

免费试课取消必须至少提前 12 小时再次通知甲方。

第九条 价格方案

・第1项

价格方案是指甲方另外设定的“课程”和“方案”(本条第2项和第3项规定)的组合。乙方可选择的组合由甲方在价格方案页面另行设定。

 

・第2项

课程是指甲方为乙方有目的地接受该服务而制作的服务。

 

・第3项

方案是指以下任何一项。
乙方可从甲方另行设定的课程次数中,选择课程次数的计划(以下简称“次数制方案”)

 

・第4项

前项规定的“次数制方案”,原则上,必须在有效期限内消化所有课程次数。

第十条 课程

・第 1 项

1节课为 45 分钟。此外,除另有规定外,任何情况下均不得中断上课时间。

 

・第 2 项

如乙方在上课开始时间后,10 分钟内没有进入教室,甲方将认为乙方缺席,可以结束课程。

 

・第 3 项

如乙方欲取消已预订的课程,乙方必须在课程开始前 12 小时在本网站上完成取消程序。此外,注销程序应按甲方规定的方式办理。

 

・第 4 项

乙方在未事先通知甲方的情况下多次缺席的,甲方可向乙方发出警告、改进指示等。此外,如乙方不遵守指示等,甲方可按照第五条的规定处理。

 

・第 5 项

甲方在上课期间如发现乙方有第 4 条规定的禁止行为,可立即停课。

第十一条 课程预约

・第 1 项

乙方必须在课程开始时间前24 小时和负责讲师预约上课日期和时间。

 

・第 2 项

乙方可提前预约前项的预约。但是,一次性可预约的最大课程数量取决于乙方选择的次数制方案合同。

 

・第 3 项

前项规定的预约,在本网站的预约状态中被反映出来时,即视为预约成立。

第十二条  课票

・第 1 项

课票,可由乙方以甲方另行确定的方式购买。但在下列情况下,乙方不得购买课票。

 

-丙方将无法购买课票。但是,如果法人合同的内容允许购买,则可进行购买。
-如甲方在合同等中禁止乙方购买课票。

 

・第 2 项

课票的使用期限因次数制方案而异。如乙方不在有效期内预订课程,该课程将无效。此外,即使乙不能在有效期内使用所有课票,甲也不会购买课票或退款。

 

・第 3 项

如因甲方或讲师责任,预订的课程未进行,则课票的有效期为自取消日起 30 天以内。但如乙方取消,有效期不得延长。

 

・第 4 项

课票由授予/购买课票的账户所有,不得转让、出售、转移权力给甲方或第三方。

 

・第 5 项

即使乙方暂时休课,课票也会在到期日过后失效。另外,如果账号被删除,在删除账号时为失效。

第十三条 使用费/使用费的支付方式

・第一项

乙方必须通过信用卡、银行转账、现金的方式向甲方支付本服务的使用费。但是,丙方应遵守法人合同的规定,丙方应与公司确认费用和付款方式。

 

・第 2 项

信用卡支付将根据次数性方案,每月自动更新相同的使用费,第二次之后的使用费将在使用月的第一天自动更新,自动缴费。如是一次性次数制方案,在所定的付款日期之前,甲方将提前向乙方要求付款。

 

・第 3 项

如乙方欲更改次数制方案等时,次数制方案的费用差异,甲方将通过补差价、退差价或提供补课等方式进行调整。

第十四条 本服务的有效期

・第 1 项

 本服务的使用期限从使用开始日(如使用开始日为1 月 15 日、即每月1 月 15 日)开始,以 1 个月(以下简称“使用月”)为单位计算, 以签订合同的月数分计算。但丙方应遵守法人合同的规定。

 

・第 2 项

使用期限不得以任何理由中断。

 

・第 3 项

使用期限可通过支付使用费进行更新。

第十五条 账户删除

・第 1 项

账户删除是指,按照前条规定办理了休会手续的乙方或丙方,终止和甲方的合同,并删除根据第 2 条注册的账户。乙方可在使用月末申请注销账号。

 

・第 2 项

乙方应能够通过本网站的查询进行帐户删除程序。此外,当甲方确认删除账号申请,并发送电子邮件等表示程序已完成时,账号删除程序即告完成。

 

・第 3 项

无论前项如何,如甲方在法人合同等中有特别规定的情况下,乙方和丙方将无法在本网站上进行账户删除程序。

 

・第 4 项

乙方的帐户中所学课程和学习目的等,除非乙方有特殊要求,否则在完成帐户删除程序后,为提高本服务的质量等,将有可能在无法确认个人信息的情况下被使用。

・第 5 项

如账户删除程序完成,乙方在失去会员资格时将失去对该服务的所有权利,并且无法向甲方提出任何索赔。

 

・第 6 项

 因自身行为等对甲方或第三方造成损害,即使在失去会员资格后,乙方应承担一切法律责任,任何情况都免除甲方责任。

第十六条 注册信息的处理

・第一项

对于乙方的账户,甲方仅能以提供本服务为目的使用。

 

・第 2 项

 未经乙方事先同意,甲方不得将乙方账户透露给第三方。但不适用于以下情况。

 

- 根据法律法规要求公开时。
- 当公共机构要求公开时。
- 以提供本服务为目的,将本服务的一部分外包(包括分包)给第三方时。

・第 3 项

甲方应根据隐私政策处理乙方账户中与“个人信息”对应的信息。

第十七条 本服务的变更、暂停、终止

・第 1 项

甲方可以通过在本网站上发布,或向乙方发送电子邮件,提前通知的方式,更改、暂停、终止本服务。此外,如因应用程序故障、国内外政治局势、自然灾害等、所提供的服务器故障或其他万不得已的原因而难以提供本服务的,本服务可在不另行通知的情况下暂停。

 

・第 2 项

甲方应提前通过本网站或电子邮件,通知因节假日(假周、圣诞节等)暂停本服务或减少授课。乙方事先同意该服务可能在公共假期不可使用,或者可用课程的数量可能会大大减少。

第十八条 损害赔偿责任

・第 1 项

如乙方违反本使用条款,甲方可就此违反行为造成的直接或间接损害或损失要求赔偿。

 

・第 2 项

乙方因本服务的不完备、瑕疵而可对甲方要求的损害赔偿的最高金额,无论任何情况下,以损害发生当月的乙方向甲方支付的使用费金额为上限。但若本服务的不完备、瑕疵因甲方故意或重大过失导致时不适用。

第十九条 版权和所有权

・第 1 项

与本服务相关的商标、标志、描述、内容等的所有版权和所有权均属甲方。未经甲方事先明确同意,乙方不得使用同一商标,不得在杂志或其他网站上转载、修改、复制或进行其他超出使用本服务目的的行为。

 

・第 2 项

 若乙方违反前项规定,甲方可依据著作权法、商标法等对乙方采取各项措施(警告、投诉、损害赔偿请求、禁令请求、名誉恢复请求等)。

第二十条 免责声明

  乙方事先同意,甲方对因下列条款规定,或与之有关的事项造成的的任何损害,不承担任何责任。

 

- 在使用本服务时,如因以下原因(包括但不限于以下情况)对本服务不满意
  -由于客户数量突然增加,或由于第21条第2项规定的原因,导致或由于提供的课程数量不足。
  -若乙方无法预定所希望的特定的讲师课程。
  -若乙方无法在希望的特定时间段预订或上课。
  -因第 21 条第 1 项规定的事由,需要停课时。但在第十五条第3项第4号及第5号的情况下,将提供补偿课券。
  -若由于停电等不可抗力而不得不取消课程。
  -若由于其他第三方未经授权访问或未经授权修改乙方的信息或数据等行为引起。
  -本服务的学习效果、有效性、准确性、真实性等。
  -甲方介绍和推荐的与本服务相关的其他公司的服务和教材的有效性、安全性、准确性等。
  -由于合作公司提供的服务存在缺陷或故障而无法使用本服务时。
  -若因乙方自身通过课程或免费试课接收或打开的文件,发生病毒感染等损坏。
  -因乙方疏忽导致密码丢失或无法使用等原因无法使用本服务时。
  -本网站提供的所有信息和链接的完整性、准确性、最新性、安全性等。
  -从本网站或链接的网站使用的甲方以外的第三方运营的网站内容和使用。
  -在本网站上发布的促销活动在没有事先通知的情况下中断或终止。

第二十一条 本服务的日期和时间显示

在本服务中,使用开始日期、使用月份的开始日期、各种费用的支付截止日期、各种申请的截止日期等所有日期和时间均以日本时间(GMT + 9:00)为准。

第 二十二 条 使用条款的变更

-在以下情况下,甲方可自行决定更改服务条款。
  -当使用条款的修改符合用户的一般利益时。
  -使用条款的变更不与合同的目的相抵触,并且根据变更的必要性、变更后的内容的适当性、变更的内容以及其他相关的变更情况相应合理的改变。

 

-根据前项变更使用条款时,甲方应在生效前至少一个月,在本网站上公布或通过电子邮件通知客户,使用条款的更改、更改后使用条款的内容和生效日期。

 

- 若客户在更改后的使用条款生效日期之后使用本服务,则视为用户同意更改后的使用条款。

第 二十三 条 准据法和专属管辖法院

本使用条款应根据日本法律进行解释。此外,甲乙双方应事先约定,冲绳地方法院为一审专属管辖法院,用于解决甲乙双方因本服务或本使用条款或由本服务而产生的或与之相关的争议。

​隐私政策

在丰华股份有限公司运营的,汉语日语网课服务“谢老师汉语日语网课”中,严格注意保护个人信息。
以下是弊社保护个人信息的观点。

 

个人信息的收集
 

・我们不会未经客户的许可或以不公平的方式收集客户的个人信息。
 

个人信息的使用
 

・我们可能会向客户注册的电子邮件地址发送业务通讯和有用信息。
 

个人信息的管理
 

・我们将慎重管理客户提供的信息,并采取必要和适当的措施,以防止未经授权访问个人信息、丢失、破坏、篡改和泄露个人信息。
 

个人信息的公布


・客户提供的信息将作为个人信息登记在本公司管理的数据库中,我们将登记的信息作为个人信息进行管理,但在以下情况下,可能会向第三方提供或公布特定的个人信息。
 

-经客户同意后
-公共机构根据法律法规要求公布时
-在无法识别个人身份的状态下提供个人信息时

 

与讲师的个人联系


・禁止客户联系本服务的讲师,无论在线还是离线。如因与导师个人接触而导致用户个人信息泄露,我们不承担任何责任。


个人信息的查询


・如客户欲查询、修改、删除个人信息,或客户对个人信息有任何其他查询,我们将在确认客户身份后作出适当回应。
联系方式:sha.sensei88@gmail.com

​退款/取消

取消期限
 
・取消课程的截止时间为课程开始前 12 小时。
・若超过课程开始前12小时,无论客户是否有联系,课程都将到期失效,因此请尽快联系。

取消申请方法
 
可在会员页面上课程开始前 12 小时取消。
有关如何取消的详细信息,请参阅下文。

 

[想取消课程]

​[想取消定期购票]

 
课程注意事项

 
开课后10分钟内未入室,视为课程取消,课票消化。
 

课票注意事项
 
・课票的有效期限因计划而异。请注意,一旦有效期限过期将视为失效,将无法获得退款或参加课程。
 
・请事先注意,对于购买后 8 天内的未使用的课票的退款,将收取退款金额的 10% 作为手续费。

 

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