特定商取引法・利用規約
特定商取引法
【販売業者】 豊華株式会社
【代表責任者】 中村 芳（旧姓：謝）
【所在地】 〒901-2134 沖縄県浦添市港川1-34-9サントピア港川１号棟606号室
【問い合わせ先】 sha.sensei88@gmail.com
【提供される役務の内容】 中国語オンラインスクールの運営、日中ビジネス支援サービス
【受講料の販売価格】 各講座・コースにより受講料は異なります。
【受講料のほか必要な費用について】
消費税、クレジットカード決済手数料は、受講料に含まれております。
法人のお客様の場合は、銀行振込時の手数料は、お客様ご負担になります。
また、初めてプランをご購入される方には入会金・テキスト代金1万円を請求しています。
【お支払方法】
クレジットカード・銀行振込（琉球銀行・ゆうちょ・沖縄銀行）・現金払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa / MasterCard/ Amex / ChinaUnionPay / JCB / Diners / CartesBancaires / Discover / VisaElectron / Maestro
銀行振込先：
【解約・返金】
ご受講される商品により、下記の通りとなります。
（１）ご受講料金が5万円、受講期間が2ヵ月を超える商品については「特定商取引法」に基づくクーリングオフ及び中途解約を承ります。法人契約は事業者間契約となるため、クーリングオフの適用はございません。
解約手数料
・レッスンが始まる前：15,000円
・レッスンを何回か受講した後：50,000円もしくは契約残額（未受講分レッスン料）20％のどちらか低い金額
＜お手続き方法＞
1.入会金支払い後（契約成立）から8日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
（払込手数料等は返金の対象となりません。）
2.クーリングオフによる返品・返金は、以下の全条件が必要です。
・入会金支払い後（契約成立）から8日以内に、sha.sensei88@gmail.com までメールにてご連絡いただくこと。
・教材が未使用であること。（テキストは開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。）
・レッスンを1回もご利用されていない場合。
※キャンセル可能時間を過ぎている場合は、「ご利用」とみなします。
・海外からご購入の場合、または返金先が海外の場合はご利用いただけません。
・教材は返品が必要となります。
（返送手数料はお客様のご負担となります。）
※法人様を通じてお申込みの場合には、返品サービスをご利用いただけない場合があります。
（２）受講料金が5万円以下の商品の場合、お客様都合による解約は原則承りません。お申込みいただきました料金はご返金できません。
（３）弊社都合による解約は個別に返金いたします。
【役務提供および教材のお届けについて】
テキスト発送は、商品お申し込み後、営業日３日以内に発送いたします。詳細は購入完了後にお送りするメール内容をご確認ください。
万一、お届けした教材が不良の場合は、教材到着後８日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。不良品のご返送および教材の再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。
【不良交換のご連絡先】
利用規約
豊華株式会社（以下、「甲」という）は、甲が運営する「謝先生の中国語オンラインレッスン」上で提供する中国語オンラインレッスンサービス（以下、「当サービス」という）の申込み希望者および利用者（以下、「乙」という。なお、乙のうち、乙が属する法人等の団体（以下「法人」という）が甲と当サービスの提供に係る契約（以下、「法人契約」という）を締結し、法人契約および当利用規約に基づいて当サービスを利用する乙のことを、「丙」という）が当サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「当利用規約」という）を定めます。
乙は、当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」という）および、個人情報の取り扱いを熟読しなければなりません。なお、乙は、当利用規約のすべての条項に同意したうえで当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、当サービスの申し込みがあった時点（無料体験レッスンは除く）で、利用規約に同意したものとみなし、利用規約の同意をもって契約成立といたします。
第1条 当利用規約の範囲
・1項
当利用規約の適用の範囲は、甲のウェブページ（以下、「当ウェブ」という）に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。
・2項
甲乙間において当利用規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」という）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。
第2条 アカウントの登録
・1項
乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するために必要な情報（以下、「アカウント」といいます）を登録するものとします。ただし、丙の情報については、甲および法人間の法人契約によるものとします。
・2項
乙は、アカウントの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
-乙の通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。
-乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
-当サービスのレッスンは、甲の正社員・パート・アルバイトが担当すること。
-乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
-カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、甲が乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。
-カウンセラーによるカウンセリングの品質向上等のため、甲が乙のカウンセリングの内容等を記録、録音、録画、保管できること。
-レッスンの品質向上等のため、甲又は講師が乙のレッスンの録音・録画等を行い、甲、甲の子会社及び甲の委託先が当該録音・録画・チャットの履歴等のレッスンの記録を監視及び保管できること。
-甲が法人に対して、丙の受講状況等を開示すること。
-丙が当利用規約に違反した場合、違反内容や違反が行われたレッスン等の記録を法人に開示すること。
・3項
乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
-実在しない場合。
-複数の登録を行おうとした場合または行った場合。
-登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
-過去に甲により登録を取り消されている場合。
-乙が指定したクレジットカードが存在しないまたは利用停止中である場合。
-乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
-乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
-暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合。
第4条に違反した場合。
-その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。
・4項
アカウントは、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたログイン情報と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。
・5項
乙は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
・6項
乙は、アカウントを失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。
第3条 アカウントの変更
乙は、自身のアカウントに変更の必要性が生じた場合（丙が法人を退職する場合等を含む）、甲が定める手段によって遅滞なくアカウントの変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
第4条 禁止行為
・1項
乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
-乙が当サービスを利用する権利又はアカウントを他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
-甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
-違法行為、公序良俗に反する行為。
-当サービスの運用を妨げる行為。
-当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
-当サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘または助長する行為。
-当サービスの他の利用者・講師らが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
-犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
-講師らへの嫌がらせや、不良行為などレッスンおよびチャットの進行を妨げる等のハラスメント行為。
-講師らの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
-講師らに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
-電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師らと個人的に接触しようとする行為。
-講師らに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
-甲のカスタマーサポートスタッフおよび第11条規定のカウンセリング担当者（以下、「カウンセラー」という）への暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
-一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
-複数のアカウントを登録する行為。
-その他、甲が不適当と判断する行為。
・2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除（第19条に定めるものとし、以下同様とします）後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。
第5条 罰則規定
・1項
甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、休会またはアカウントの削除の処分を行うことができます。
-乙が第4条に定める禁止行為を行った場合。
-乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
-乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
-乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
・2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。
第6条 電子メールによる通知
・1項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
・2項
電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。
・3項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲（ドメイン名：sha.sensei88@gmail.com）からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
・4項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
第7条 当サービスの利用
・1項
乙は、甲が別途定める推奨環境にて当サービスを利用するものとします。
・2項
乙は、無料体験・レッスンの受講ではZoomを利用するものとします。
・3項
前項に係らず、レッスンルームはZoomによりレッスンを提供できるものとします。
・4項
乙は、Zoomによるレッスンの提供に同意する場合、第2条第1項に定めるアカウント登録においてZoomを登録しておかなければなりません。また、下記の内容について同意しなければなりません。
-Zoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
-当サービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
-Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
-レッスン開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、甲が一切責任を負わないこと。
-Zoomのチャット機能などを通じて講師から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
-Zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。
-甲が推奨するバージョンのZoomをインストールすること。
・5項
乙は、第2条1項に定めるアカウントの登録後、甲の電子メールによる承諾の通知をもって当サービスを利用することができるものとします。
・6項
乙は、アカウントの登録完了後、第16条に定める利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日（以下、「利用開始日」という）から当サービスの利用を開始できるものとします。
・7項
前項に係らず、丙の利用開始日は法人契約において定められた日とし、当該利用開始日から当サービスの利用を開始できるものとします。ただし、第8条の無料体験レッスンについては、この限りではありません。
第8条 無料体験レッスン
・1項
乙は、当社Webサイトの無料体験予約ページより、1度無料体験レッスンを受講することができます。
・2項
乙は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。
・3項
無料体験レッスンは、前条に定める利用開始日の開始と同時に消滅するものとします。
・4項
無料体験レッスンのキャンセルは12時間前までに、甲に再度通知しなければならないものとします。
第9条 料金プラン
・1項
料金プランとは、甲が別途定める「コース」と「プラン」（本条第2項、および第3項で定める）を組み合わせたものを指します。乙が選択できる組み合わせは、甲が別途料金プランページにて定めるものとします。
・2項
コースとは、乙が目的を定めて当サービスを受講できるよう、甲が作成したサービスを指すものとします。
・3項
プランとは、以下のいずれかを指します。
甲が別途定める回数のうち、乙が選択した回数のレッスンをプランによって受講できるプラン（以下、「回数制プラン」という）
・4項
前項に定める回数制プランは、原則、プラン有効期限内に回数のレッスンを受講するものとします。
第10条 レッスン
・1項
レッスンは、1レッスンを45分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
・2項
乙がレッスンの開始時刻より10分以内に、レッスンルームに入室していない場合、甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。
・3項
乙は、予約済みのレッスンの受講をキャンセルする場合、甲に対して、当該レッスン開始時刻の12時間前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。なお、キャンセルの手続きは、甲が定める手段にて行われるものとします。
・4項
甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に従わない場合、甲は、乙に対して、第5条の処分等を行うことができるものとします。
・5項
甲は、乙が第4条に定める禁止行為を行ったことが、レッスン中に判明した場合、即時にレッスンを中断できるものとします。
第11条 レッスンの予約
・1項
乙は、レッスンの受講日時および担当講師を当該レッスンの開始日時の24時間前までに予約しなければなりません。
・2項
乙は、前項の予約を事前に行うことができるものとします。ただし、予約可能なレッスン数の上限は、乙が選択した料金プランに基づく契約回数により異なります。
・3項
前項の予約は、当ウェブ上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。
第12条 レッスンチケット
・1項
販売用レッスンチケットは、甲が別途定める方法において、乙が購入できるものとします。ただし、以下の場合には、乙は販売用レッスンチケットを購入できないものとします。
-丙は、販売用レッスンチケットを購入できないものとします。ただし、法人契約の内容により、購入が認められている場合は、購入できるものとします。
-甲が、乙による販売用レッスンチケットの購入を、契約書等において禁止している場合。
・2項
レッスンチケットの有効期限があり、それはプランにより異なります。有効期限内にレッスンの予約を行わない限り、失効するものとします。また、乙が有効期限内にレッスンチケットを全て使えなかった場合においても、甲はレッスンチケットの買取および返金は行わないものとします。
・3項
レッスンチケットで予約したレッスンが、甲または講師の責で行われなかった場合、当該レッスンチケットの有効期限は、当該キャンセルの日から、30日間とします。ただし、乙がキャンセルした場合は、有効期限は延長されないものとします。
・4項
レッスンチケットは、当該レッスンチケットを付与・購入したアカウントが権利を有するものとし、甲および第三者に対して譲渡、売買、権利の移転等は、できないものとします。
・5項
乙が、休会を行った場合でも、レッスンチケットは有効期限を経過した時点で、失効するものとします。また、アカウント削除した場合については、アカウント削除時点で、失効するものとします。
第13条 利用料金・利用料金の支払方法
・1項
乙は、甲に対して、当サービスの利用料金をクレジットカード及び銀行振込にて支払わなければなりません。ただし、丙は法人契約の規定に則るものとし、丙は料金および支払い方法等について、法人に確認するものとします。
・2項
クレジットカードでの支払いは、回数制プランによっては、毎利用月、同利用料金にて自動で更新されるものとし、第2回目以降の利用料金は、利用月の初日に自動的に決済されるものとします。一括払いの回数制のプランの場合は、利用したクレジットカード請求日にご請求されます。
・3項
乙が料金プラン等の変更を行い、料金プランに差額が生じた場合については、甲が別途定める方法により、差額料金の請求、差額料金の返金または追加レッスンの付与等により調整を行うものとします。
第14条 当サービスの有効期間
・1項
当サービスの利用可能期間は、利用開始日の日付（例：利用開始日が1月15日であれば毎月15日）を起算日として1ヶ月を単位（以下、「利用月」という）とし、契約申込を行った月数分とします。ただし、丙は法人契約の規定に則るものとします。
・2項
利用可能期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。
・3項
利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。
第15条 アカウント削除
・1項
アカウント削除とは、前条に定める休会を行った乙または丙が、甲との契約を終了させ、第2条に基づき登録したアカウントを削除することをいいます。乙は、利用月の終了をもってアカウント削除を申請することができます。
・2項
乙は、当ウェブ上のお問い合わせよりアカウント削除手続きを行えるものとします。なお、甲がアカウント削除申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点でアカウント削除手続きの完了とします。
・3項
前項に係らず、法人契約に特段の定めがある丙等、甲が別途定める場合に該当する場合、乙および丙は、当ウェブ上でのアカウント削除の手続きは行えないものとします。
・4項
乙のアカウントのうち、希望コース、学習目的は、乙からの特段の申し出がない限り、アカウント削除手続き完了後、乙個人を特定できない形に加工したうえで、当サービスの品質向上等のために、利用する場合があります。
・5項
乙は、アカウント削除手続きが完了した場合、会員資格を喪失した時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求を行うことができないものとします。
・6項
乙は、自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
第16条 登録情報の取り扱い
・1項
甲は、乙のアカウントを当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。
・2項
甲は、乙のアカウントを乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
-法令等に基づき開示を求められた場合。
-公的機関より開示を求められた場合。
-当サービスの提供を目的とし、当サービスの一部を第三者に委託（再委託を含む）する場合。
・3項
甲は、乙のアカウントのうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。
第17条 当サービスの変更・中断・終了
・1項
甲は、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを変更、中断または終了できるものとします。また、アプリケーションの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
・2項
甲は、祝祭日（ホーリーウィーク、クリスマス等）を理由とした当サービスの中断、提供レッスンの減少を、事前に当ウェブまたは電子メールでの連絡をもって行うものとします。乙は、祝祭日に当サービスを利用できない、もしくは利用可能なレッスンが通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。
第18条 損害賠償責任
・1項
甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。
・2項
乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。
第19条 著作権および所有権
・1項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。
・2項
甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。
第20条 免責事項
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
-当サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）
-急激なユーザー数の増加、または第21条2項に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
-乙が希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。
-乙が希望する特定の時間帯に当サービスが予約または利用できなかった場合。
-第21条1項に定める事由によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。ただし、第15条3項4号および5号による場合は、補填用レッスンチケットにより補填します。
-停電等の不可抗力によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
-乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
-当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
-当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。
-甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。
-乙がレッスンまたは無料体験レッスンを通じて、自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
-乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
-当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
-当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。
-当ウェブで掲示したキャンペーンが予告なく中断・終了した場合。
第21条 当サービスの日時表示
当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
第22条 当利用規約の変更
-当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。
-利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
-利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
-当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。
-変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。
第23条 準拠法および専属的合意管轄裁判所
当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、沖縄地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。
プライバシーポリシー
豊華株式会社が運営しております、中国語オンラインレッスンサービス「謝先生の中国語オンラインレッスン」では、個人情報の保護に厳重な注意を払っております。
以下が、弊社の個人情報の保護に対する考え方です。
個人情報の収集について
・お客様に無断で、または不公正な方法でお客様の個人情報を収集することはございません。
個人情報の利用について
・登録されたメールアドレスに、業務連絡や役立つ情報をお送りすることがあります。
個人情報の管理について
・お客様からご提供いただきました情報は慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するために、必要かつ適切な対策を実施いたします。
個人情報の開示について
・お客様からご提供いただきました情報は、当社の管理するデータベースに個人情報として登録され、当社は登録された情報を個人情報として管理しますが、次のような場合には、特定の個人情報を第三者に提供・開示する場合があります。
-ユーザーの同意が得られた場合
-法令などにより公的機関より開示が求められた場合
-個人の識別ができない状態で提供する場合
講師との個人的な接触
・ユーザーが当社のサービスにおける講師とオンライン、オフラインを問わず接触することを禁じます。講師との個人的な接触が原因となってユーザーの個人情報が流出した場合は、当社は一切の責任を負いません。
個人情報に関するお問い合わせ先
・お客様ご自身の個人情報の照会・修正・削除の希望、その他個人情報に関するお問い合わせは、ご本人を確認させていただいた上で、適切に対応させていただきます。
お問い合わせ：sha.sensei88@gmail.com
返金・キャンセルポリシー
キャンセル期限
・キャンセルのご連絡は、レッスン開始時間の12時間前が期限となります。
・レッスンの12時間前を過ぎますと、ご連絡の有無に関わらずレッスンが失効しますので、お早目のご連絡をお願い致します。
キャンセル申請方法
キャンセルは、会員ページから受講開始12時間前まで行うことができます。
詳しいキャンセル方法は、下記をご確認ください。
レッスンについてのご注意事項
授業開始後10分以内に入室がなかった場合は、レッスンのキャンセルとみなし、チケットの消化として扱います。
チケットレッスンについてのご注意事項
・チケットのご使用期限はプランによって異なります。有効期限を過ぎますと失効し、ご返金・ご受講共にできませんので、ご留意くださいませ。
・ご購入から8日以内の未使用チケットのご返金は、返金金額の10％を事務手数料として申し付け致しますので、予めご了承ください。